Domande Frequenti

Entro quanti giorni dovrebbe arrivare il mio pacco?

Il tuo ordine verrà processato entro 24h lavorative dall’acquisto e i tempi di consegna sono di 48h in media. Per le isole ci potrebbero volere 24h in più.

Posso tracciare la mia spedizione?

Si, ogni ordine avrà il suo numero di tracking fornito via email.

Che succede se sbaglio indirizzo?

In caso di errore nell’indirizzo, inviare una mail a info@carbosmile.com, cercheremo di risolvere il prima possibile.

Ho ricevuto l’oggetto danneggiato e/o mancano alcuni prodotti.

Invia il tuo reclamo alla mail info@carbosmile.com con le foto del prodotto danneggiato, provvederemo alla sostituzione entro 3 giorni lavorativi. In caso di prodotti mancanti, far notare l’errore per ricevere tutto in una spedizione successiva.

Come posso richiedere un rimborso?

In caso di insoddisfazione sull’acquisto, contatti la mail info@carbosmile.com e le daremo le indicazioni su come avviare la pratica.

Come posso aggiungere uno o più prodotti all’ordine?

In questo caso basterà inviare una mail a info@carbosmile.com e la aiuteremo nell’aggiunta di ulteriori prodotti.

Come posso cancellare un ordine?

Inviare una mail a info@carbosmile.com oppure contattare uno dei nostri operatori tramite i canali social o la chat disponibile sul sito.

Quante volte si utilizza il carbone attivo?

La polvere di carbone attivo va utilizzata 2 volte a settimana, spazzolando i denti dall'alto verso il basso.

Posso condividere i prodotti con partner/familiari?

Per un’igiene corretta, è altamente sconsigliata la condivisione dei nostri cosmetici/apparecchi per la cura del sorriso.

C’è una data di scadenza per i prodotti?

I nostri prodotti non hanno una scadenza, si consiglia di utilizzarli entro 1 anno dall’apertura.

Per quanto tempo dura il trattamento con il carbone attivo?

Il carbone attivo non danneggia i tuoi denti se utilizzato nel modo appropriato. Per un sorriso smagliante è consigliato l’utilizzo per tutto l’anno.

Quante volte va utilizzato il kit sbiancamento?

Il kit sbiancamento va utilizzato per 15 volte per vedere i primi risultati. Il trattamento è da considerarsi mensile e va fatto due volte all'anno.

Altre domande.

Inviaci una mail a info@carbosmile.com